Spedizioni e resi
Dove spediamo
Spediamo in Italia e in Francia con corriere espresso, all’indirizzo che indichi nell’ordine (non consegniamo a caselle postali).
Costi di spedizione
| Destinazione | Costo |
|---|---|
| Italia | gratuita, per qualsiasi importo |
| Francia | 6,90 €; gratuita per ordini da 59 € |
Per le spedizioni in Italia, sugli ordini da 80 € di prodotti si applica automaticamente uno sconto del 10%, visibile nel carrello prima del pagamento.
Il costo esatto è sempre indicato nel carrello e nel checkout, prima che tu confermi l’ordine.
Tempi
- Prepariamo l’ordine entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento. Se paghi con bonifico, l’ordine parte quando il pagamento risulta accreditato.
- Consegna indicativa: Italia 24-72 ore, Francia 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
- In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine, come prevede la legge.
Alla consegna
Controlla che il pacco sia integro e che il numero dei colli sia giusto. Se l’imballo è visibilmente danneggiato puoi accettarlo «con riserva», annotandolo sul documento del corriere, oppure rifiutarlo.
Prodotti danneggiati, mancanti o sbagliati
Scrivici a [email protected], possibilmente entro 10 giorni dalla consegna così possiamo aprire la pratica con il corriere, con il numero d’ordine e qualche foto del pacco e dei prodotti. A tua scelta ti mandiamo un prodotto nuovo o ti rimborsiamo, a nostre spese.
Restano comunque valide la garanzia legale di conformità di due anni, che vale anche per gli alimenti, e i tuoi diritti per i difetti che scopri più tardi (vedi le Condizioni di vendita, art. 11).
Diritto di recesso (reso per ripensamento)
- Hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza dover spiegare il motivo: compila il modulo Richiedi reso e ricevi subito la conferma per email, oppure scrivi a [email protected].
- Trattandosi di alimenti, possiamo riprendere solo prodotti ancora sigillati, non aperti. Sono esclusi anche i prodotti deperibili indicati come tali nella scheda e quelli personalizzati su tua richiesta.
- Ci rimandi i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, all’indirizzo che ti indichiamo; le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (con bonifico, se avevi pagato con bonifico). Se restituisci solo una parte dell’ordine, rimborsiamo quanto hai effettivamente pagato per quei prodotti, al netto degli sconti applicati. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso. Se preferisci, puoi chiedere invece un buono d’acquisto di pari valore.
Contatti
Per qualsiasi domanda scrivi a [email protected] o usa la pagina Contatti.
Tutti i dettagli sono nelle Condizioni generali di vendita.
